Система eHealth в Украине работает неудовлетворительно - врачи, пациенты и эксперты

После старта второго этапа медицинской реформы 1 апреля 2020 года появилось очень много нареканий как от врачей, так и от провизоров и пациентов по поводу неудовлетворительной работы системы электронной медицины в Украине (eHealth). Система не справляется, тормозит, зависает, врачам приходится вводить в компьютер кучу лишней информации. Из-за всего этого eHealth, которая должна облегчить и сделать более эффективной работу врачей и улучшить сервис для пациентов, стала настоящим испытанием на прочность для многих.

На работу eHealth недавно обратил внимание и министр здравоохранения Украины Максим Степанов. Он дал поручение Национальной службе здоровья улучшить работу системы, поскольку, по его словам, на это было выделено достаточно и времени, и средств.

На неудовлетворительную работу eHealth обратили внимание и в ОО «Платформа здоровья». Там назвали наиболее распространенные на сегодняшний день проблемы с работой системы электронного здравоохранения в Украине. Это:

• Обязанность врачей вводить много информации, которая, скорее всего, является лишней.
• Зависание и торможение системы в главные рабочие часы, из-за чего, например, формирование электронного направления к врачу может занять 30-40 минут. Поэтому врачи вынуждены вводить данные в компьютер вечером, на выходных, в нерабочее время, и им это никак не оплачивается.
• Врач не имеет возможности взаимодействовать с центральной базой данных в режиме реального времени, так как система постоянно и сильно зависает.
• Есть путаница с системой кодирования диагнозов: коды заболеваний часто неверны.
• Постоянное требование системы авторизоваться или изменить пароль.
• Сервис отчетности НСЗУ регулярно и надолго зависает.
• Отчеты формируются некорректно: врач вносит одно количество предоставляемых услуг, а в отчете отображается другое количество.

Не только врачи жалуются на работу eHealth. Работники аптек тоже жалуются на неудовлетворительную работу системы, когда работают с электронными рецептами по программе «Доступные лекарства». Также о своих жалобах заявляют бухгалтеры медучреждений и, конечно же, пациенты.

В таком виде, как она существует сейчас, система eHealth приносит одни проблемы здравоохранению страны. Над ее совершенствованием надо срочно работать, считают и врачи, и пациенты и эксперты.

Автор: Ольга Куприянова