Запровадження сервісу віддалених консультацій лікарів: подробиці

Міністерство охорони здоров’я України запровадило новий сервіс надання віддалених консультацій через Національний контакт-центр із питань протидії поширенню COVID-19. 

З часом планується розширення переліку лікарів, які консультуватимуть громадян через контакт-центр.
 

Про це під час щоденного брифінгу повідомив міністр охорони здоров’я Максим Степанов.

“Орієнтуючись на запити, які надходять до контакт-центру МОЗ, ми постійно розширюємо його можливості та перелік послуг, які можна отримати з допомогою наших операторів. Багато питань, які вже опрацював контакт-центр, було пов’язано з потребою громадян саме у медичних консультаціях. Через це з метою надання віддаленої консультативної допомоги МОЗ вирішило залучити до роботи у контакт-центрі медичних працівників”, - заявив Міністр.

 

Максим Степанов зазначив, що наразі контакт-центром МОЗ вже надано більше ніж 350медичних консультацій. Планується, що після аналізу запитів буде збільшено кількість медичних працівників, залучених у віддалених консультаціях.

“Ситуації бувають різні - хтось немає сімейного лікаря, а хтось не може йому додзвонитися. Зараз у постійному режимі ми аналізуємо оброблені контакт-центром запити задля розширення переліку фахівців, які надаватимуть віддалені консультації. Наше головне завдання - надати ефективну, швидку та якісну допомогу всім, хто звернувся в контакт-центр МОЗ із питаннями щодо COVID-19”, - підкреслив очільник МОЗ.

 

Нагадаємо, що контакт-центр із протидії поширенню COVID-19 Міністерства охорони здоров’я України працює за єдиним безкоштовним номером 0-800-60-20-19 з 2 листопада 2020 року. Близько 100 тисяч громадян вже встигли звернутися за необхідною їм допомогою.