Які реабілітаційні послуги для дітей та дорослих надаються безоплатно?

умовах тривалої російської агресії кількість пацієнтів, що потребують реабілітаційної допомоги, зростає. Наприкінці 2022 року Міністерство охорони здоров’я України додало до Програми медичних гарантій два пакети послуг, націлених на покращення системи реабілітації в Україні: «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в стаціонарних умовах» та «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах». 

Реабілітація – це комплекс заходів, спрямованих на відновлення здоров’я, функціональності і працездатності організму, порушених хворобами, травмами або іншими чинниками. Цей процес включає фізичну, психологічну та соціальну підтримку пацієнта. Прикладами реабілітаційних послуг є:

Якісну реабілітаційну допомогу не може забезпечити лише один спеціаліст, тому українське законодавство передбачає утворення мультидисциплінарної реабілітаційної команди. До неї входять лікарі фізичної та реабілітаційної медицини, які очолюють команду, відповідають за організацію її роботи і виконання індивідуального реабілітаційного плану, фізичні терапевти, ерготерапевти, які відновлюють соціальні та побутові навички, терапевти мови та мовлення, протезисти-ортезисти, психологи, психотерапевти, медичні сестри та асистенти.
 

«Широкомасштабне вторгнення змусило подивитися на послуги з реабілітації під іншим кутом. Бо травми війни потребують нових підходів – комплексних, із залученням мультидисциплінарної команди фахівців, індивідуальних програм і однозначно доказових методів. НСЗУ разом з експертами у 2022 розпочали роботу над удосконаленням пакетів реабілітації для дорослих та дітей. А у 2023 році ми почали закуповувати окремо стаціонарну та амбулаторну реабілітації. У Програмі медичних гарантій ця послуга стала комплексною та пріоритетною. Відповідно, змінилися і тарифи: замість глобального бюджету – оплата за конкретно надані послуги. У 2024 році загальний обсяг фінансування реабілітаційної допомоги зріс і складає 5,54 млрд. грн. Відновлення наших людей – одне з найважливіших завдань сьогодення», – каже голова НСЗУ Наталія Гусак.
 

У межах Програми медичних гарантій безоплатно отримати реабілітаційну допомогу у стаціонарних умовах можна у 316 медичних закладах, які законтрактовані з Національною службою здоровʼя, в амбулаторних умовах – у 473.
 

Як пояснює Міністерство охорони здоров’я України, для отримання послуг у стаціонарі потрібне направлення виключно від лікуючого лікаря. Спеціалізація фахівця, який створює направлення – залежить від захворювання або травми пацієнта. Також для реабілітації пацієнта можуть перевести з одного медичного закладу чи клінічного підрозділу до іншого. Водночас на реабілітацію в амбулаторних умовах пацієнта може скерувати і його сімейний лікар.
 

Після отримання електронного направлення можна самостійно обрати медзаклад для проходження реабілітації. Адресу та контакти найближчих медзакладів, які мають відповідний договір з НСЗУ, можна дізнатися в оператора контакт-центру за номером 16-77 або за допомогою дашборду: «Укладені договори про медичне обслуговування населення за програмою медичних гарантій».

До послуг, які входять у пакет з реабілітації в стаціонарних умовах відносять:

Послуги, які входять у пакет з реабілітації в амбулаторних умовах:

Повний перелік послуг в межах пакету – на сайті НСЗУ в розділі «Вимоги ПМГ 2024» п. 23, 24.
 

Якщо пацієнту відмовляють у послугах з реабілітації, які передбачена ПМГ, надають їх не в повному обсязі чи вимагають за них гроші, варто звернутися зі скаргою до головного лікаря медзакладу. Якщо так вирішити проблему не вдається – до місцевого департаменту охорони здоровʼя. Якщо і це не допоможе – варто звернутися зі скаргою до НСЗУ.
 

Відзначається, що за пакетами з реабілітаційних послуг від початку 2024 року зафіксовано 33 скарги. Найбільша кількість скарг (7) – у Дніпропетровській області. Також скарги фіксували у Львівській, Вінницькій, Одеській, Житомирській, Сумській, Тернопільській, Харківській, Хмельницькій та Черкаській областях, а також у місті Київ.
 

Подати скаргу до НСЗУ можна кількома способами:

1. Залишити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ в розділі «Громадянам»: cutt.ly/hewPO7gU.

2. За безплатним номером контакт-центру 16-77. Оператор гарячої лінії зафіксує скаргу та допоможе оформити звернення.

3. Надіслати офіційний лист на електронну пошту: info@nszu.gov.ua.

4. Надіслати лист на поштову адресу НСЗУ: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.

5. Написати звернення на особистому прийомі громадян.

Реабілітація є складним процесом, що потребує індивідуального підходу. Натомість корупція підриває доступність цих послуг, потреба в яких лише зростає в умовах війни. Скарги – це один з інструментів протидії корупції в медичній сфері. Вони допомагають підвищити прозорість та підзвітність у медичній системі. І сприяють тому, щоб пацієнти отримували необхідну допомогу на законних підставах.