Українці масово повідомляють про порушення в аптеках - нові дані служби

Упродовж 2025 року до Держпродспоживслужби звернулися понад 10 тисяч громадян. Значна частина скарг стосувалася порушень правил щодо регульованих цін на товари медичного призначення, зокрема лікарські засоби.

Питання опрацювання звернень стало темою наради-семінару під головуванням заступника керівника служби Сергія Захаріна. Він зазначив, що одним із ключових напрямів для підвищення оперативності розгляду звернень є розвиток інструментів електронної демократії та заходи з розширення цифрової доступності.
 

Як повідомили у відомстві, протягом року зареєстровано 10 426 індивідуальних та колективних звернень - майже удвічі більше, ніж у 2024-му. Понад три чверті скарг надійшли через цифрові сервіси.

Переважали звернення щодо захисту прав споживачів - 8 366 випадків, що становить близько 80% від загального числа. Найбільший приріст зафіксовано за напрямом контролю за дотриманням регульованих цін на медичні товари, включно з лікарськими засобами, що пов’язують із посиленням цінової дисципліни в аптечних мережах.

У відомстві додали, що під час семінару учасникам надали роз’яснення стосовно практичних підходів до організації роботи зі зверненнями громадян та запитами щодо доступу до публічної інформації. Також розглянули специфіку опрацювання звернень, поданих через сучасні цифрові канали.

Джерело: https://itmed.org/