Електронна система БПР: що робити у разі технічних проблем

Система безперервного професійного розвитку (БПР) є важливим інструментом для підтримки та підвищення професійних компетентностей медичних працівників. Вона забезпечує прозорий облік освітніх заходів, спрощує взаємодію між провайдерами та медичними працівниками та сприяє розвитку сучасної медичної освіти.

Система дозволяє провайдерам швидко реєструвати та адмініструвати освітні заходи, а медичним працівникам - зручно обирати навчальні події, відстежувати власний професійний розвиток і контролювати облік отриманих балів БПР. Завдяки цьому процес професійного навчання стає більш прозорим, доступним і зрозумілим для всіх учасників.
 

Станом на сьогодні в системі зареєстровано 653 провайдери БПР, які організовують освітні заходи для фахівців сфери охорони здоров’я. Загалом у системі вже створено 23 766 заходів, що охоплюють різноманітні напрями медичної практики та дають можливість медичним працівникам обирати навчання відповідно до власних професійних потреб.
 

З огляду на активне використання системи великою кількістю провайдерів і користувачів, під час роботи іноді можуть виникати технічні питання. У такому разі користувачі можуть звернутися до служби підтримки, створивши запит через портал «Електронна система БПР - технічне адміністрування».
 

Це стосується користувачів, які:

• представляють юридичну особу, що має намір стати провайдером БПР;

• представляють зареєстрованого провайдера БПР.
 

Подання запиту на технічну підтримку

Крок 1

Після входу на портал оберіть розділ «Запити від провайдерів». У цьому розділі доступні типи запитів, які можна оформити від імені юридичної особи або провайдера БПР.

Зверніть увагу: не обирайте розділ «Запити від Центру тестування», оскільки він призначений виключно для співробітників Центру тестування. Якщо запит буде створено помилково в цьому розділі, його відхилять.
 

Крок 2

Натисніть на розділ «Запити від провайдерів», щоб переглянути перелік доступних типів запитів. Оберіть той тип, який найбільш точно відповідає вашій проблемі. Якщо жоден варіант не підходить, оберіть «Інша технічна проблема».
 

Крок 3

Після вибору типу запиту відкриється сторінка форми для подання звернення. Перед створенням запиту рекомендується ознайомитися з рекомендаціями, наведеними під описом типу запиту. У деяких випадках проблему можна вирішити самостійно, виконавши запропоновані дії.
 

Крок 4

Заповніть усі обов’язкові поля форми та надайте детальний опис проблеми.
 

У полі «Детальний опис проблеми» потрібно вказати:

• які дії виконував користувач;

• послідовність цих дій;

• на якому етапі виникла проблема.

За можливості додайте файли або скріншоти. Чим детальніше описано ситуацію, тим швидше технічні фахівці зможуть її проаналізувати та допомогти.
 

Крок 5

Після заповнення форми натисніть кнопку «Надіслати». Після відправлення запиту користувач отримуватиме повідомлення на електронну пошту у разі:

• зміни статусу запиту (взято в роботу, очікує відповіді, виконано тощо);

• необхідності уточнення інформації від технічних фахівців.
 

Технічним адміністратором електронної системи БПР є ДП «Електронне здоров’я».
 

Джерело: https://itmed.org/