Психологічна допомога стане доступнішою: в Україні впровадили офіційні правила онлайн-консультацій

Уряд ухвалив рішення, яке значно розширює доступ громадян до послуг у сфері психічного здоров’я незалежно від їхнього місця проживання чи життєвих обставин. Затверджений Порядок надання послуг із використанням інформаційно-комунікаційних технологій визначає правила дистанційної роботи фахівців - від первинних консультацій до комплексної оцінки стану та подальшого супроводу.

Тепер українці зможуть отримувати професійну підтримку не лише під час особистого прийому, а й онлайн - через відеозв’язок, телефон або інші захищені цифрові інструменти. Це особливо важливо для тих, хто живе у віддалених районах, має обмеження в пересуванні або опинився у ситуаціях, коли очна консультація неможлива. Допомога може надаватися в режимі реального часу або асинхронно - залежно від потреб людини. При цьому онлайн-послуги повинні відповідати тим же вимогам щодо професійності, якості та безпеки, що й традиційні.

Надання дистанційних послуг дозволено установам та фахівцям, які працюють у сферах психологічної, психотерапевтичної, психосоціальної та реабілітаційної допомоги. Це можуть бути психологи, психотерапевти, фахівці з психосоціальної підтримки та інші спеціалісти, які мають законне право надавати відповідні послуги. Винятком є онлайн-психіатрія - її регулюють інші нормативні акти.

Порядок також визначає ситуації, коли дистанційна допомога неможлива - наприклад, якщо людині загрожує небезпека, вона перебуває в невідкладному стані або не може підтримувати онлайн-зв’язок. У таких випадках фахівець має порадити звернутися до очного прийому або скерувати пацієнта до іншого спеціаліста. Якщо потрібна термінова допомога, головним завданням є забезпечити безпеку людини та підказати, куди звертатися негайно.

Завдяки новому Порядку українці зможуть обирати зручний формат - онлайн чи особистий прийом. Це зробить психологічну підтримку більш доступною, сучасною та гнучкою.

Джерело: https://itmed.org/